返回首页
资源整合一个强大的资源整合平台,整合了中国各大名师讲座视频培训课程!您想学习的资源,几乎这里都有!

新利彩票网址

1730次浏览

需要5点数下载(1点数=1元)

Time:2019-01-19

324 MB

类型:营销

Tags:

资源简介:

 阿那亚是位于秦皇岛北戴河新区的一个海边人文度假社区。如果阿那亚这个名字你比较陌生,你可能会听说过一座位于海边的“中国最孤独的图书馆”,这个图书馆是阿那亚社区中的配套设施,有关这个图书馆的视频在网上非常多。2018年,阿那亚的服务型收入超过5亿人民币,预计2019年达到8亿,2020年可能有11到12亿的规模。而且,阿那亚的老客户推荐购买率超过95%。阿那亚品牌创始人兼CEO老师在“混沌大学”的课堂上,分享了阿那亚的用户运营方法论。

老师说,阿那亚不是一个传统的地产项目,而是一个生活方式的品牌。在五年的经营中,他们从卖房子到卖服务,又从卖服务到卖生活方式,再到现在的卖价值观。如果想要建立一个有价值观的品牌,并且用产品传递这种价值观,具体应该做哪些事情呢?老师介绍了他的经验。
首先,要洞察用户,用服务持续赚慢钱,这是阿那亚的核心商业模式。老师表示,对用户的洞察,跟时代发展的阶段有关,跟行业下一步到底往哪里去有关,也跟你对价值观的理解和对客户的理解有关。
老师是在2013年接手阿那亚的,他发现,随着当时互联网思维的普及,各个行业都面临转型,所有人好像都在思考返璞归真。因此,他认为,过去地产行业追求的那种富贵的价值观正在变化,人们如今追求的是内心最真实的需要。有什么样的价值观,就有什么样的生活方式。阿那亚就是要聚合一群志同道合的业主,这些人在生活层面,强调有品质的简朴和有节制的丰盛;在社群层面,他们希望重建人和人之间的亲密关系,重建熟人社会;在精神层面,他们提倡回归家庭、自然和传统。阿那亚用这样一套不一样的价值观体系来筛选客户。
此外,个性化需求的崛起,也倒逼企业从过去的建造和营销环节,向运营和服务环节过渡。老师说,如果企业只是想卖了房子走人,不提供后面的服务,前面的房子是卖不掉的。服务就是要尽可能地留住客户,提升服务品质,延长和用户在一起的时间,这样才能赚到更久远的钱。阿那亚做了大量的配套和运营,通过客户后期来社区里继续消费,持续性地赚慢钱。
其次,在产品体系上,阿那亚是从三个方面来满足用户需求的,分别物质、情感和精神。在物质层面,规划产品时目光要长远,要考虑社区的长期运营,而不是像传统地产那样,“成本控制到最低,在保修期内不出问题就和开发商没关系了”。在情感层面,通过更多公共空间的营造,让陌生人之间彼此熟悉起来,创建邻里之间的亲密关系。在精神层面,则是搭建了图书馆、美术馆等精神地标,大量的精神文化活动是由这些空间承载的。
最后,要在获得用户信任的基础上,进行深度的用户运营。老师说,他在进行用户运营的时候,体会最深的就是建立信任,获得用户的认可。阿那亚第一次交房的时候,因为赶工,有一些质量方面的问题,于是就成立了社群,业主有什么问题都可以找老师解决。在这个过程中,阿那亚逐渐跟业主建立了另外一种关系,那就是“客户没那么可怕,非常通情达理。社群中慢慢开始探讨各种问题,平等、公开、透明,任何事情都拿来讨论,任何人都可以发表意见,尤其是针对公共性问题发表意见”。老师也赢得了业主的信任,他们都叫老师“村长”。
信任带来的另一个好处是大家彼此认同,形成了一个融合的共同体。比如,阿那亚会把跟施工有关的工程拿出来,给那些有能力承担的业主优先来干。和别处接的工作相比,他们在这里做的会更用心。在共同建设社区的过程中,大家也形成了精神共同体和利益共同体。
另一件要做的事情,是提供与价值观相匹配的生活方式。阿那亚去年办过1500多场活动,包括诗歌之夜、红酒马拉松、马术节、音乐节等。高品质的文化艺术活动,让精神建筑也成了产生幸福的场所,比如孤独图书馆,也变成了一个万能空间,供大家聚会、演出。老师说,通过运营用户,老用户带来了新用户,新用户变成了老用户,不断循环,带来了持续增长。

推荐:只需¥98 充值开通(终身VIP会员)就可以终身免费下载学习全部资源,非常超值!新利彩票平台
或者【点击咨询客服】开通 ···

资料预览图:

本周排行

  1. 1【刘克亚】代金券营销技术(策略篇)

    80.0 MB

    3754次下载

    市场营销

  2. 2【张利】新营销[全集]

    1.48 GB

    3026次下载

    市场营销

  3. 3新利彩票网址

    50.0 MB

    2169次下载

    市场营销

  4. 4【刘克亚】中小企业系统之魂

    18.0 MB

    2024次下载

    市场营销

  5. 5【陈晓峰】互联网+婚纱摄影

    138 MB

    642次下载

    市场营销

  6. 6【李任飞】网站盈利模式

    1.34 GB

    484次下载

    市场营销

微信扫一扫关注,送大礼!

新利彩票平台 加入VIP会员 加盟代理
返回首页